Article 1

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Champs d'applications et modifications des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'applique à toute commande passée sur le site www.boutiquemagikoi.com
Boutiquemagikoi.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2

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Disponibilité des produits:

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser sous forme d'avoir.
Nous mettons en vente uniquement des articles disponibles en stock ou sur commande disponibles chez nos fournisseurs.
La date de validation de la commande correspond à :

• La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne.

• La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque

• La date de la réception du virement en cas de paiement par virement

En cas de rupture de stock exceptionnelle sur l'un des produits de votre commande, nous pouvons expédier le reste de votre commande avec votre accord.

Articles en pré-commande :

• La date de disponibilité est affichée sur la fiche produit sur le site.

• La pré-commande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance. Vous êtes sûr d'en disposer dès sa disponibilité sur le site.

Attention, le fabricant peut à tout moment modifier la date de disponibilité. A noter que l'ensemble des produits commandés avec votre article en pré-commande, sera également livré à cette date, sauf avis contraire de votre part.

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Article 3

 

Prix:

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Les prix de vente s'entendent en prix net et ne sont valables que pour le site internet. Une participation aux frais de livraison est mentionnée sur le bordereau de validation finale. Attention des frais de port supplémentaires seront applicables pour toute commande supérieure à 30kg.

Pour ces derniers, il est nécessaire de nous contacter au préalable afin que nous puissions calculer les frais de port applicable selon le poids total de votre commande et votre département de livraison.

Les articles indiqués en promotion le sont jusqu'à rupture de stock.

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Erreur de prix:

 

L'article L. 121-18 du Code de la consommation impose aux commerçants français, dans le cadre d'un achat sur internet, d'indiquer clairement avant la commande le prix que vous devrez acquitter, toutes taxes comprises. En outre, il devra également préciser de manière claire et non ambiguë si le coût affiché comprend les frais de port et de livraison ou, à défaut, les préciser.

En cas de prix dérisoire compte tenu de la valeur du bien, le commerçant pourra demander l'annulation de la commande.
D'autre part, et de manière constante, la jurisprudence refuse d'annuler la vente en cas de simple erreur sur la valeur d'un produit. Les tribunaux considèrent en effet, de manière restrictive, qu'une telle nullité ne pourra être retenue que si l'erreur d'affichage fait apparaître un prix dérisoire tel que le consommateur ne peut prétendre avoir pris ce prix pour la valeur réelle du bien.
boutiquemagikoi.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euros

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Modalités et délais de livraison:

 

Généralités :
Pour des raisons de suivi de colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées hors France Métropolitaine.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Toutes les expéditions sont assurées à la valeur réelle de la marchandise.
Nous vous conseillons systématiquement de contrôler la marchandise au moment de la livraison. Dans tous les cas, vous avez un délai maximum de 24H pour nous signaler tout litige. Attention, en cas de problème, conservez obligatoirement l'emballage d'origine.
Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de retards dus aux grèves, catastrophes naturelles...

Frais de livraison :
Toutes vos commandes en France continentale sera pris en charge par la poste et seront dans la limite de 30kg par colis pour la France.

Pour les produits encombrants type filtration (filtre à tambour, filtre multi-chambres) ou il y a mentionné en bas de la description de l'article "attention frai de port supplémentaire", il est nécessaire de nous contacter au préalable afin que nous puissions calculer vos frais de port applicables au plus juste selon:

• le poids total de votre commande

• le département de livraison

 

CONDITIONS DE VENTE DES CARPES KOÏ AVEC OU SANS EXPEDITION :

Lors de l’achat d’un koi sur le site, le paiement se fait uniquement par CB, paypal ou chèque.

Nous rappelons que pour tout paiement par chèque, votre choix de poisson sera validé qu’après réception de votre paiement.

Les carpes de chez Magikoï proviennent directement d’éleveurs Français.

Les Koï sont sélectionnés par l'équipe magikoï pour les beauté et pour leur bonne santé.

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Préparation de la livraison :

Les koï sont soigneusement installés dans des cartons ou boîtes de transport.

Pour le bien-être et la sécurité des carpes, les poches plastiques sont doublées et gonflées en oxygène.

Le tout est sécurisé sur une palette et sanglé

Les frais de port sont de 75€/boîte uniquement en France métropolitaine (la contenance varie en fonction de la taille et du nombre de Koï).

Réception du Koï :

Elle se fera via notre transporteur agréé « animaux vivants ».

Lors de l’arrivée à votre domicile, vous devez avant de signer les papiers :

• Ouvrir le carton

• Vérifier l’état du Koï

• Puis signer (si problème, il faut nous appeler dans un premier temps avant de le stipuler sur le coupon. Dans tous les cas, le chauffeur à l’obligation d’attendre avant son départ)

A savoir : à partir du 01 mai 2022, les koï vendus non récupérés engendreront des frais de gardiennage s’élevant à 20€/mois et par koï.

En cas de perte d’un Koï nous nous engageons soit à rembourser le koï perdu ou à vous l’échanger contre une carpe de la même valeur.

Délais d'expédition:
Tout article disponible en stock est expédié dans les plus brefs delai. Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit.Il s'agit de délais moyens qui correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôt). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.

Délais de livraison :
En cas de retard de livraison, notre responsabilité ne pourra être engagée et aucun dédommagement ne pourra être réclamé.

Le délai habituel de livraison (temps nécessaire au transporteur pour acheminer le matériel) est de 48 à 72 heures jours ouvrables
Selon la législation en pratique, le délai maximum de livraison est de 30 jours: passé ce délai, le client à le droit d'annuler la commande.
Le client se doit de vérifier l'exactitude et la conformité des renseignements qu'il indique lors du processus de commande. La saisie exacte et complète de l'adresse de livraison est essentielle pour une livraison sans problème.
Nous ne sommes pas responsables d'éventuelles erreurs de saisie (adresse erronée, incomplète, pas de numéro de téléphone etc), ni des conséquences en terme de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce cas, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande sont entièrement à la charge du client.

Du colis à la Livraison :
Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserve manuscrite accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, carton reconditionné par le transporteur avec utilisation de son propre scotch...). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer votre réserve au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à l'adresse suivante :

Magikoï
Les malfrairies
72800 Le Lude

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert vous devez impérativement vérifier qu'il contient l'intégralité de votre commande et le cas échéant noter une réserve sur le bordereau de livraison en précisant la nature du dommage.
Nous vous conseillons de bien vérifier votre adresse de livraison lors du récapitulatif de commande. En cas d'erreur sur l'adresse d'expédition, les frais de port pour une nouvelle expéditions seront à la charge du client.

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Article 4

 

Responsabilités:

 

Loi N°2004/575 du 21 juin 2004 (extrait)

« Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. »

 

Article 5

 

Droit de rétractation:

 

Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous ses accessoires, et non usagé.
Dans la mesure du possible, ils devront nous être retournés dans leurs conditionnements d'origine et ne doivent pas avoir été ouverts.
Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés sauf s'ils nous sont retournés dans les délais et dans leur emballage d'origine non ouvert : DVD, livres...

 

Article 6

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Droit de retour, d'échange, avoir:

 

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner à vos frais celui ci (en partie ou en totalité) voir article 8
Dans le cas d'un échange d'article, nous nous réservons le droit de vous demander une participation aux frais de port pour le nouvel envoi.
Dépassé ce délais de 7 jours, nous nous réservons le droit de reprendre à titre commercial un ou plusieurs articles à un prix identique ou inférieur au prix d'achat initial.
Cette reprise ce fera sous la forme d'un avoir commercial.
Ce dernier sera limité dans le temps (4 mois sauf mention différente sur l'avoir) et ne pourra en aucun cas être remboursé.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non endommagées et non déballées, accompagnées de tous leurs accessoires et du manuel d'utilisation. Les frais d'envoi sont à charge de l'acheteur qui peut en connaître le prix à la Poste, par exemple,  s'il opte pour ce mode d'expédition. Si l'acheteur désire exercer son droit de rétractation, il ne doit pas utiliser le matériel qui sera retourné dans son emballage d'origine, non déballé et toujours scellé: ceci est impératif.

Sont exclus les articles coupés à dimensions (par exemple, tuyau, membrane EPDM) ainsi que toutes lampes UVC, tubes quartz et lampes diverses. Les produits de traitement, de soins et d'alimentation ne pourront également pas être repris ou échangés. Les pièces détachées qui ne font pas partie du stock et qui font l'objet d'une commande spéciale à l'intention d'un client ne sont pas reprises ni échangées. Il en est de même pour les articles en fin de série ou en liquidation.

L'acheteur à le droit, chez lui, de manipuler et d'inspecter le bien d'une manière qui lui serait également permise en magasin, de plus: si l'emballage ou partie d'emballage est par exemple abimé, ou si le colis ne présente plus l'apparence d'un objet neuf, nous rembourserons le montant de l'article en soustrayant la valeur de dépréciation (10 à 40 %).
Ces dispositions ne concerne pas les professionnels qui n'ont pas de droit de retour.

 

Article 7

 

Garantie et SAV:

Tous le matériel vendu sur le site boutiquemagikoi.com bénéficie de la garantie constructeur contre les défauts et vices cachés.
La garantie se limite à la réparation ou au remplacement pur et simple du matériel défectueux sans qu'il puisse nous être réclamé d'indemnité de ce chef.
Les frais de port pour d'expédition et de renvoi d'appareils défectueux durant la garantie sont prit en charge par Magikoï.

Pour bénéficier des effets de la garantie, il est indispensable de conserver la facture ou preuve d'achat et des documents de garantie joints au matériel.

Pour votre confort, nous nous occupons de vos problèmes de garantie: en cas de soucis, contactez-nous car nous restons votre principal interlocuteur.